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Orientarsi all’università online
Domande frequenti. Dalla scelta del corso all’iscrizione.
Le risposte su studio, esami, CFU e costi di Pegaso, Mercatorum e San Raffaele. Cerca il tuo dubbio o esplora gli argomenti.
Confronta i corsi di Pegaso, Mercatorum e San Raffaele partendo da tre elementi: il titolo che possiedi, l’obiettivo che vuoi raggiungere e il tempo che puoi dedicare allo studio. Non fermarti al nome del corso: due percorsi della stessa area possono avere insegnamenti e requisiti diversi.
Leggi il piano di studi: materie, CFU, attività pratiche e prova finale.
Controlla l’accesso: titolo richiesto, eventuali crediti da integrare e verifiche iniziali.
Valuta l’organizzazione: impegno settimanale, sedi d’esame, tirocinio e costo complessivo.
Restringi il confronto a due o tre alternative e individua ciò che cambia davvero per te. Se hai già sostenuto esami, considera anche l’esito della valutazione dei CFU per confrontare il percorso che ti resta da completare.
Multiversity è un gruppo italiano attivo nella formazione digitale, di cui fanno parte le università telematiche Pegaso, Mercatorum e San Raffaele Roma. Comprende anche altre realtà dedicate alla formazione e alle competenze professionali.
I tre atenei, legalmente riconosciuti dal Ministero dell’Università e della Ricerca (MUR), mantengono ciascuno la propria identità, offerta formativa e organizzazione. Per scegliere, confronta quindi il corso e l’università che lo eroga: l’appartenenza allo stesso gruppo non rende identici programmi, requisiti e servizi.
Ti iscrivi all’ateneo del percorso scelto, che gestisce la tua carriera e rilascia il titolo. Il nome del gruppo non sostituisce quello dell’università.
Un Polo di Orientamento universitario è un partner ufficiale, riconosciuto e accreditato dall’ateneo, che accompagna le persone nella scelta del corso e nelle pratiche di iscrizione. È un punto di contatto riconosciuto con l’università, a cui rivolgersi per comprendere i percorsi disponibili e preparare l’accesso agli studi.
Sciaky Orienta svolge questo ruolo per Pegaso, Mercatorum e San Raffaele. Con noi scegli un canale ufficiale e il supporto di un tutor, sia quando hai già individuato un corso, sia quando devi ancora capire da dove iniziare.
L’immatricolazione avviene all’ateneo che eroga il corso: l’università gestisce didattica, esami e rilascio del titolo e decide su ammissione e riconoscimento dei CFU. Sciaky Orienta ti segue nella scelta e gestisce con te la pratica di iscrizione e i passaggi con l’ateneo.
Per avere risposte rapide, indicazioni chiare e un tutor che segue il tuo caso dalla scelta del corso alle pratiche di iscrizione. Con Sciaky Orienta hai un interlocutore diretto: un’assistenza attenta e personalizzata, pensata per ridurre attese, passaggi inutili e dubbi su cosa fare.
Con un tutor puoi:
Mettere a fuoco le alternative: parti dai tuoi obiettivi, dagli studi precedenti e dagli impegni di lavoro per individuare i percorsi da valutare.
Chiarire ciò che incide sulla decisione: requisiti, possibile riconoscimento degli esami già sostenuti e condizioni economiche applicabili al tuo profilo.
Rendere le pratiche più semplici e veloci: prepari documenti e passaggi con il tutor, riducendo errori, richieste di integrazione e perdite di tempo evitabili.
Se hai già scelto il corso, con Sciaky Orienta puoi anche procedere all’iscrizione tramite i moduli dedicati o con il tutor: ci occupiamo noi della gestione della pratica e dei passaggi con l’ateneo. Se riprendi gli studi, ti aiutiamo prima a collegare la scelta del percorso alla valutazione della carriera precedente.
L’orientamento e la gestione delle pratiche con Sciaky Orienta sono gratuiti. Chiedere assistenza non impegna a iscriversi né comporta oneri successivi. Restano separati i costi universitari; tempi ed esiti delle procedure dipendono dall’ateneo.
Laurea triennale o magistrale a ciclo unico: diploma di scuola secondaria superiore o titolo estero riconosciuto idoneo.
Laurea magistrale biennale: laurea e requisiti curriculari richiesti dal corso, oltre alla verifica della preparazione prevista dall’ateneo.
Master di I livello: laurea; master di II livello: laurea magistrale o titolo equiparato, secondo il bando.
Una magistrale biennale e un master sono percorsi diversi. Per la magistrale, il possesso di una laurea non garantisce da solo l’ammissione: possono servire CFU in specifici settori. Prima di iscriverti, fai verificare il piano degli esami già sostenuti. Per titoli esteri occorre la valutazione prevista dall’ateneo, con la documentazione richiesta.
L’accesso a un corso può comprendere una verifica delle conoscenze iniziali. Non tutti i test sono selezioni a numero chiuso: per esempio, Mercatorum prevede per le triennali una verifica iniziale e, in caso di esito insufficiente, obblighi formativi aggiuntivi, chiamati OFA, da recuperare secondo le indicazioni dell’ateneo.
Per le magistrali biennali si verificano invece anche i requisiti curriculari e la preparazione personale; i CFU eventualmente mancanti vanno chiariti prima dell’ammissione.
Controlla sulla scheda e nel regolamento del corso quando sostenere il test, quali argomenti preparare, come recuperare eventuali carenze e quali scadenze rispettare. “Accesso libero” non equivale ad assenza di verifiche o adempimenti.
Sì: richiedi una valutazione preliminare prima di iscriverti. L’ateneo confronta gli esami già sostenuti con il corso di destinazione e decide quali crediti riconoscere. Il solo totale dei CFU acquisiti non basta a stabilire quanti esami ti resteranno.
Prepara un certificato o l’autocertificazione prevista con insegnamenti, voti, CFU e settori scientifico-disciplinari; possono servire anche i programmi. Indica il corso che ti interessa e lo stato della carriera precedente.
Anche competenze professionali certificate possono essere sottoposte a valutazione, nei limiti previsti: gli anni di lavoro non si trasformano automaticamente in CFU. Nell’esito controlla insegnamenti convalidati, eventuali integrazioni e anno di ammissione. Sciaky Orienta ti aiuta a preparare la richiesta; la valutazione spetta all’ateneo.
Sì, puoi valutare il trasferimento verso un corso di Pegaso, Mercatorum o San Raffaele. Il primo passo utile è far esaminare la carriera: sapere quali esami possono essere riconosciuti aiuta a confrontare il percorso residuo prima di avviare le pratiche.
Raccogli l’elenco degli esami, con CFU e settori disciplinari, e indica il corso di destinazione.
Verifica l’esito della valutazione e i requisiti di ammissione.
Chiarisci con entrambi gli atenei procedura, scadenze, posizione amministrativa e costi del passaggio.
Trasferimento e rinuncia agli studi non sono la stessa procedura. Se la carriera è già chiusa per rinuncia o decadenza, segnalalo prima di presentare la richiesta: la strada da seguire e i documenti possono cambiare. Non avviare una rinuncia solo per ottenere una valutazione dei CFU.
Per molti corsi di laurea l’iscrizione è possibile durante l’anno; questo non significa che tutti i percorsi abbiano le stesse scadenze. Master, corsi con bandi specifici e singole edizioni possono prevedere termini propri. Verifica anche a quale anno accademico si riferisce la domanda.
Puoi iscriverti con Sciaky Orienta tramite i moduli dedicati o con il tutor. Ci occupiamo della gestione della pratica e dei passaggi con l’ateneo; se il modulo online non è disponibile per il corso scelto, il tutor ti indica come procedere.
Scegli corso e ateneo e verifica i requisiti di accesso.
Se necessario, completa prima la valutazione CFU o dei requisiti per la magistrale.
Controlla condizioni economiche e agevolazione applicabile.
Compila la richiesta online oppure prepara la domanda con il tutor, completando documenti e adempimenti previsti per il corso.
L’immatricolazione è confermata dall’università dopo le verifiche. Conserva la documentazione inviata e segui le comunicazioni del tutor e dell’ateneo. Chiedere informazioni è distinto dall’avviare la pratica di iscrizione.
Per iniziare prepara copie leggibili del documento di identità e della tessera sanitaria o codice fiscale, insieme alla documentazione del titolo di accesso. Usa i modelli di autocertificazione ammessi dall’ateneo, se previsti.
A seconda della pratica possono servire:
elenco esami con voti, CFU e settori disciplinari per magistrale o riconoscimento crediti;
documentazione della carriera precedente per trasferimento, rinuncia o decadenza;
prova dei requisiti per la convenzione o agevolazione scelta;
moduli firmati e ricevute dei pagamenti richiesti.
Per un titolo estero verifica prima la procedura dedicata. Prima dell’invio, controlla validità, firme e completezza degli allegati: il tutor può aiutarti a predisporli, mentre l’università ne verifica l’idoneità.
Sì. L’iscrizione a corsi singoli permette di seguire insegnamenti e sostenerne gli esami senza iscriversi all’intero corso di laurea. Può essere utile per approfondire una materia o integrare CFU richiesti per l’accesso a un percorso successivo.
Prima di scegliere, verifica denominazione dell’insegnamento, settore scientifico-disciplinare, numero di CFU e programma. Se i crediti servono per una magistrale o per un concorso, fai confermare dal destinatario che siano quelli richiesti: un insegnamento con un nome simile può non essere sufficiente.
Controlla inoltre costo, periodo di validità dell’iscrizione, tempi di accesso all’esame e modalità di rilascio della certificazione. Conserva l’attestazione degli esami superati per la successiva pratica.
Sì, la normativa consente la contemporanea iscrizione a due percorsi, a condizioni precise. Per due corsi di laurea o laurea magistrale, devono essere rispettati i requisiti sulle classi e sulla differenziazione di almeno due terzi delle attività formative. Occorre possedere i requisiti di accesso per entrambi e verificare gli obblighi di frequenza.
Non basta quindi scegliere due nomi di corso diversi. Presenta agli atenei i due piani di studio e chiedi la verifica della combinazione concreta prima di completare la seconda iscrizione.
Valuta anche calendario degli esami, tirocini e costo complessivo dei due percorsi. Il tutor ti aiuta a raccogliere le informazioni; compatibilità e riconoscimenti sono verificati dalle università.
Accedi alla piattaforma dell’ateneo con le tue credenziali e trovi gli insegnamenti, le videolezioni registrate e i materiali del corso. Le videolezioni sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7: scegli quando seguirle e puoi rivederle per ripassare. Completi la preparazione con letture, esercitazioni e verifiche.
Per ogni insegnamento consulta il programma e le modalità d’esame, segui le attività previste e usa i test di autovalutazione disponibili per capire che cosa ripassare. Gli avvisi ti permettono di seguire consegne, attività in diretta e appuntamenti.
Per domande sui contenuti rivolgiti ai canali didattici indicati dal docente o dall’ateneo. Le informazioni su partecipazione, organizzazione degli esami e strumenti per pianificare lo studio sono approfondite nelle risposte dedicate.
Le videolezioni registrate sono disponibili in piattaforma 24 ore su 24, 7 giorni su 7: puoi seguirle e rivederle quando preferisci, senza doverti collegare in un giorno o a un orario prestabilito. È uno dei principali vantaggi dell’università telematica: organizzare lo studio secondo i tuoi tempi, anche se lavori o hai impegni familiari.
La frequenza richiesta riguarda la fruizione delle lezioni e lo svolgimento delle attività previste dal corso. La piattaforma ne registra il completamento; per accedere all’esame possono essere richieste una quota di videolezioni seguite ed esercitazioni o verifiche. Controlla i requisiti del tuo insegnamento prima di prenotarti.
Le eventuali attività in diretta, gli esami, i tirocini e i laboratori seguono invece calendari e modalità specifiche: puoi pianificarli in anticipo, mantenendo la libertà di scegliere quando dedicarti alle videolezioni registrate.
Sì. Con l’università telematica puoi organizzare lo studio intorno al lavoro e agli impegni personali: le videolezioni registrate sono sempre disponibili, anche la sera e nel fine settimana. Decidi tu quando seguirle, senza un orario fisso di collegamento, e puoi distribuire la preparazione nei momenti più adatti alla tua giornata.
Prova a costruire una settimana realistica: individua fasce di studio regolari e lascia margine per ripasso e imprevisti. Poi confronta il piano con gli insegnamenti che vorresti preparare, senza basarti soltanto sulla durata dei video.
Verifica per tempo calendario e sedi degli esami, eventuali tirocini e laboratori. Se lavori su turni, questi impegni sono particolarmente importanti. Con il tutor puoi confrontare le alternative e impostare un percorso sostenibile per i tuoi obiettivi e il tempo che hai a disposizione.
Sì, gli atenei offrono accessi dimostrativi per conoscere l’ambiente di studio. Pegaso propone una prova della piattaforma; anche Mercatorum e San Raffaele hanno sezioni dedicate alla demo. Disponibilità, contenuti e durata vanno verificati per l’ateneo scelto.
Usa la prova per controllare come trovi le lezioni, come consulti i materiali e come funzionano i test disponibili. Provala con il dispositivo e la connessione che useresti normalmente: è più utile che limitarsi a vedere una schermata.
La demo serve a conoscere l’esperienza di studio e non sostituisce l’immatricolazione. Prima di decidere chiedi anche quali requisiti tecnici richiedono le attività del corso e quali servizi sono accessibili solo agli iscritti.
Sì. Pegaso, Mercatorum e San Raffaele Roma sono università telematiche riconosciute dal Ministero dell’Università e della Ricerca (MUR). Le loro lauree hanno lo stesso valore legale delle lauree conseguite negli atenei tradizionali, a parità di livello e classe di laurea.
Puoi quindi utilizzare il titolo per proseguire gli studi, candidarti nel mondo del lavoro e partecipare ai concorsi per cui possiedi i requisiti richiesti. Per scegliere il percorso giusto, verifica la classe di laurea e le condizioni previste dal corso successivo o dal bando che ti interessa.
Per le professioni regolamentate possono servire anche un’abilitazione o altri requisiti: ti aiutiamo a orientare la scelta in funzione del tuo obiettivo.
Parti dalla professione o dal concorso che ti interessa e risali ai requisiti richiesti. La scheda del corso descrive obiettivi, insegnamenti e sbocchi, ma il nome del percorso non basta a dimostrare l’accesso a una specifica attività.
Individua livello e classe di laurea richiesti.
Controlla eventuali CFU in particolari settori o attività pratiche obbligatorie.
Verifica se sono previsti abilitazione, tirocinio, esame di Stato o iscrizione a un albo.
Per un concorso usa il bando vigente; per una professione regolamentata consulta le indicazioni dell’ente competente. Porta questi riferimenti al colloquio di orientamento: aiutano a confrontare corsi pertinenti. La descrizione degli sbocchi non è una promessa di assunzione o di accesso automatico alla professione.
Pegaso, Mercatorum e San Raffaele dispongono di sedi d’esame in diverse città italiane. Puoi consultare la nostra pagina dedicata per individuare quelle del tuo ateneo e valutare come organizzare il percorso.
Gli esami di profitto si svolgono di norma in presenza, secondo le disposizioni dell’università. Per sostenerli devi prenotarti attraverso la piattaforma dell’ateneo, rispettando i requisiti e le scadenze previsti.
Il riferimento per ogni appello è la tua area studente: controlla calendario, sede, convocazione e conferma della prenotazione.
La piattaforma del tuo ateneo è il punto di partenza per organizzare attività didattiche e appuntamenti d’esame. Pegaso, per esempio, mette a disposizione Exam Planner, uno strumento per pianificare gli esami e distribuire la preparazione in base alle date disponibili.
Usa le date degli appelli per costruire un piano a ritroso: scegli gli esami da preparare, distribuisci lezioni e ripasso nelle settimane disponibili e inserisci gli impegni di lavoro o familiari. Un calendario personale con promemoria può aiutarti a mantenere il piano aggiornato.
Le funzioni disponibili dipendono dall’ateneo e dal percorso: consulta le guide della tua piattaforma. Pianificare un esame non equivale a prenotarlo; completa anche la procedura prevista per l’appello.
Possono esserlo. Il fatto che il corso si studi online non elimina le attività pratiche previste dal piano di studi. Un tirocinio curriculare può richiedere un ente ospitante, una convenzione e l’attivazione della procedura dell’università; per alcuni percorsi sono previsti tirocini pratico-valutativi con regole dedicate.
Prima di scegliere, verifica CFU o ore richiesti, anno di svolgimento, eventuali propedeuticità, sedi e modalità di attivazione. Se lavori, considera come organizzare questi impegni insieme agli esami.
Non iniziare un’attività presumendo che sarà riconosciuta come tirocinio. Chiedi all’ufficio competente se la struttura proposta è idonea e quali passaggi completare prima dell’avvio; anche l’eventuale riconoscimento di attività lavorativa richiede una verifica dell’ateneo.
Rivolgiti al servizio inclusione dell’ateneo già nella fase di scelta. Puoi chiarire quali supporti didattici o tecnici sono disponibili, quale documentazione presentare e come richiedere eventuali adattamenti per le prove.
Per esempio, Mercatorum prevede un incontro con l’Ufficio Inclusione e una procedura per accedere ai servizi; per gli esami occorre presentare la richiesta prevista. Il riconoscimento di un’esigenza non rende automatico ogni adattamento né cambia gli obiettivi di apprendimento.
Verifica con l’università tempi, validità della documentazione e modalità di rinnovo. Agevolazioni economiche e supporti didattici seguono verifiche distinte. Sciaky Orienta può aiutarti a individuare il canale corretto; la documentazione sanitaria va trasmessa attraverso i canali indicati dall’ateneo.
Controlla l’indirizzo email indicato nella domanda, la cartella spam e le comunicazioni ricevute dall’ateneo. Verifica anche che la pratica sia completa: l’invio della richiesta non coincide necessariamente con l’attivazione dell’accesso.
Se non trovi le credenziali, contatta il tutor per lo stato della pratica e l’assistenza dell’università per il problema tecnico. Per Pegaso, la Segreteria indica il canale supporto.tecnico@unipegaso.it per le credenziali non ricevute o smarrite.
Nella segnalazione indica ateneo, corso, email usata nell’iscrizione e riferimento della domanda, se disponibile. Se avevi già accesso, usa prima il recupero password ufficiale. Non comunicare la password al tutor e non inviare una seconda iscrizione per tentare di sbloccare l’account.
Consulta la scheda del corso e le condizioni economiche riferite all’anno accademico e alla formula di iscrizione che ti interessano. Per confrontare due offerte, considera il costo complessivo del percorso, non soltanto la prima rata.
Chiedi un riepilogo che distingua retta annuale, eventuale tassa regionale, oneri amministrativi e servizi inclusi o separati. Verifica anche gli anni successivi: alcune promozioni valgono solo per il primo anno e alcuni corsi hanno condizioni dedicate.
Prima di confermare l’iscrizione, chiarisci eventuali costi legati a sedi d’esame, certificati o prova finale nelle condizioni dell’ateneo. Il tutor può aiutarti a leggere le voci e a verificare l’agevolazione pertinente.
Parti dal tuo profilo e dal corso scelto. Le convenzioni possono riguardare, per esempio, dipendenti pubblici, personale delle Forze Armate, aziende o enti convenzionati; possono esistere anche condizioni dedicate a giovani studenti e categorie tutelate.
Verifica quattro elementi prima di iscriverti:
quali requisiti devi possedere e come documentarli;
quali corsi e formule sono inclusi o esclusi;
se l’importo vale solo per il primo anno o anche per i successivi;
scadenza dell’offerta ed eventuale cumulabilità con altre riduzioni.
Confronta il totale dovuto, non solo lo sconto pubblicizzato. Sciaky Orienta ti aiuta a verificare le condizioni applicabili e a predisporre la documentazione; l’ateneo conferma l’agevolazione.
Gli atenei prevedono modalità di pagamento rateale per i percorsi interessati, ma il piano va verificato sull’offerta scelta. Per esempio, Pegaso indica nelle proprie FAQ piani in 4, 8 o 12 rate: non estendere automaticamente queste opzioni a ogni corso o agli altri atenei.
Prima di scegliere controlla importo iniziale, numero e scadenze delle rate, totale annuale ed eventuali oneri. Chiedi anche quali pagamenti restano separati e quali condizioni valgono per l’agevolazione applicata.
Rateizzare distribuisce il pagamento nel tempo: non modifica da solo il costo totale né le condizioni contrattuali. Se pensi di interrompere il percorso, verifica la procedura prevista dall’ateneo e gli importi dovuti, senza presumere che basti sospendere le rate.
No. L’orientamento e il supporto alle pratiche di Sciaky Orienta sono gratuiti. Puoi rivolgerti al tutor sia per chiarire la scelta, sia per farti accompagnare nella preparazione dell’iscrizione.
Chiedere informazioni non impegna a iscriversi e non comporta alcun onere successivo. Prima dell’iscrizione, il tutor ti aiuta a chiarire i costi del corso e le eventuali agevolazioni, così puoi scegliere con un quadro chiaro e completo.
Sciaky Orienta è il Polo di Orientamento e canale ufficiale per accedere ai percorsi di Pegaso, Mercatorum e San Raffaele. Ti aiuta nella scelta del corso e nella preparazione delle pratiche, gratuitamente e in tutta Italia.
Requisiti di ammissione, riconoscimento dei CFU, conferma dell’immatricolazione, didattica, esami e rilascio del titolo spettano all’università. Retta e costi universitari restano distinti dal supporto gratuito.
Dalla scelta all’iscrizione
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Ti aiutiamo a confrontare i percorsi, verificare le agevolazioni e preparare i documenti.
Ti aiutiamo a chiarire requisiti, valutazione CFU e passaggi per l’iscrizione.
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5. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti ai sensi dell’articolo Art. 15 Diritto di accesso dell'interessato del (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
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Ultima modifica: 3 settembre 2026
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Gestione delle richieste di supporto e contatto
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Via Marcona 24
20129 Milano
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Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag fornito da Google LLC.
Per conoscere l'utilizzo dei Dati da parte di Google, consulta la loro partner policy (https://policies.google.com/technologies/partner-sites) e la loro pagina dei Dati Commerciali (https://business.safety.google/privacy/).
Dati Personali trattati:
Dati di utilizzo
Strumenti di Tracciamento
Servizio fornito da:
Google LLC (Stati Uniti) – Privacy Policy (https://business.safety.google/privacy/)
Gestione della raccolta dati e dei sondaggi online
Questo tipo di servizio permette a Sciaky Orienta di gestire la creazione, l'implementazione, l'amministrazione, la distribuzione e l'analisi di moduli e di sondaggi online al fine di raccogliere, salvare e riutilizzare i Dati degli Utenti che rispondono.
I Dati Personali raccolti dipendono dalle informazioni richieste e fornite dagli Utenti nel modulo online corrispondente.
Questi servizi possono essere integrati con un'ampia gamma di servizi di terze parti per consentire al Titolare di compiere azioni successive con i Dati trattati - ad esempio, gestione dei contatti, invio di messaggi, statistiche, pubblicità ed elaborazione dei pagamenti.
Inserzioni per acquisizione contatti di Meta è un servizio di advertising e di raccolta dei dati fornito da Meta Platforms, Inc. che permette di mostrare agli Utenti annunci pubblicitari in forma di moduli già pre-popolati con i Dati Personali dei loro profili Facebook, come nomi ed indirizzi email. A seconda del tipo di annuncio, agli Utenti potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori informazioni.
L'invio del modulo comporta la raccolta e l'elaborazione di questi Dati da parte del Titolare ai sensi della presente privacy policy e solo per lo scopo specifico indicato nel modulo e/o all'interno della presente privacy policy, ove previsto.
L'Utente può esercitare i propri diritti, in qualsiasi momento, compreso il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri Dati, come specificato nella sezione contenente le informazioni sui diritti dell'Utente nella presente privacy policy.
Dati Personali trattati:
Dati di utilizzo
email
Strumenti di Tracciamento
Servizio fornito da:
Meta Platforms, Inc. (Stati Uniti) – Privacy Policy (https://www.facebook.com/about/privacy/) – Opt out (https://www.facebook.com/help/247395082112892)
Gestione delle richieste di supporto e contatto
Questo tipo di servizio consente a Sciaky Orienta di gestire comunicazioni, richieste di assistenza e di contatto con gli Utenti, ricevute o inviate tramite e-mail o altri mezzi (come un client di posta elettronica o il modulo di contatto). I Dati Personali trattati dipendono dalle informazioni fornite dall'Utente nei messaggi e dai mezzi di comunicazione utilizzati (ad es. indirizzo e-mail).
WhatsApp Business assistenza clienti è un servizio per la gestione dell’assistenza clienti fornito da Meta Platforms, Inc.
Dati Personali trattati:
Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio
Dati di utilizzo
Servizio fornito da:
Meta Platforms, Inc. (Stati Uniti) – Privacy Policy (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy)
Hosting ed infrastruttura backend
Questo tipo di servizio ha lo scopo di ospitare Dati e file che consentono a Sciaky Orienta di funzionare e di essere distribuito o di fornire un'infrastruttura pronta all'uso per eseguire funzionalità specifiche o parti di Sciaky Orienta.
Alcuni servizi tra quelli elencati di seguito, se presenti, possono funzionare su server geograficamente distribuiti, rendendo difficile determinare l'effettiva ubicazione in cui sono conservati i Dati Personali.
SiteGround Hosting è un servizio di hosting fornito da SiteGround Spain S.L.
Questo tipo di servizi permette di interagire con le piattaforme di live chat gestite da soggetti terzi, direttamente dalle pagine di Sciaky Orienta, al fine di poter contattare ed essere contattati dal servizio di supporto di Sciaky Orienta.
Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con le piattaforme di live chat, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga Dati di Utilizzo relativi alle pagine in cui è installato. Inoltre, le conversazioni della live chat potrebbero essere registrate.
Il WhatsApp Business Chat Widget è un servizio di interazione con la piattaforma di live chat WhatsApp, fornito da Meta Platforms Ireland Limited.
Dati Personali trattati:
cognome
contenuti del messaggio o dell'email
contenuti dell'utente
data del messaggio
Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio
immagine di profilo
mittente del messaggio
nome
numero di telefono
ora in cui il messaggio è stato inviato
risposte alle domande
Strumenti di Tracciamento
Servizio fornito da:
Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda) – Privacy Policy (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea)
Pubblicità
Questo tipo di servizi consente di utilizzare i Dati dell’Utente per finalità di comunicazione commerciale. Queste comunicazioni sono mostrate su Sciaky Orienta sotto forma di banner e altre forme pubblicitarie, anche in relazione agli interessi dell’Utente.
Ciò non significa che tutti i Dati Personali vengano utilizzati per questa finalità. Dati e condizioni di utilizzo sono indicati di seguito.
Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero utilizzare Strumenti di Tracciamento per identificare l’Utente, o utilizzare la tecnica del behavioral retargeting, ossia visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e al comportamento dell’Utente, o misurare le prestazioni degli annunci.
Per avere maggiori informazioni in merito, ti suggeriamo di verificare le informative privacy dei rispettivi servizi.
I servizi di questo tipo di solito consentono agli Utenti di effettuare l'opt-out di tale tracciamento. Gli Utenti possono conoscere il modo in cui effettuare l'opt-out alla pubblicità basata sugli interessi visitando la relativa sezione di opt-out in questo documento.
Il monitoraggio conversioni di Meta ads (pixel di Meta) è un servizio di statistiche fornito da Meta Platforms, Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Meta con le azioni compiute all'interno di Sciaky Orienta. Il pixel di Meta monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook, Instagram e Audience Network.
Dati Personali trattati:
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Meta Platforms, Inc. (Stati Uniti) – Privacy Policy (https://www.facebook.com/privacy/policy/) – Opt out (https://www.facebook.com/help/247395082112892)
Google Conversion linker è un servizio di statistica fornito da Google Ireland Limited che collega i Dati provenienti dai servizi di annunci di Google con le azioni compiute all'interno di Sciaky Orienta. A seconda delle impostazioni del servizio, tali Dati potrebbero essere trattati anche a scopo di retargeting.
Per una comprensione dell'utilizzo dei dati da parte di Google, si prega di consultare le norme per i partner di Google (https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/partners/).
Dati Personali trattati:
Dati di utilizzo
Strumenti di Tracciamento
Servizio fornito da:
Google Ireland Limited (Irlanda) – Privacy Policy (https://business.safety.google/privacy/) – Opt out (https://policies.google.com/technologies/ads)
Statistica
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
Google Analytics è un servizio di statistica fornito da Google LLC (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di Sciaky Orienta, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. In Google Analytics 4, gli indirizzi IP vengono utilizzati al momento della raccolta e poi eliminati prima che i dati vengano registrati in qualsiasi data center o server. Per saperne di più, è possibile consultare la documentazione ufficiale di Google (https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=it&ref_topic=2919631).
Per conoscere l'utilizzo dei Dati da parte di Google, consulta la loro partner policy (https://policies.google.com/technologies/partner-sites) e la loro pagina dei Dati Commerciali (https://business.safety.google/privacy/).
Dati Personali trattati:
Dati di utilizzo
numero di Utenti
statistiche delle sessioni
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Google LLC (Stati Uniti) – Privacy Policy (https://business.safety.google/privacy/) – Opt out (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en)
Meta Events Manager è un servizio di statistica fornito da Meta Platforms, Inc. Integrando il pixel di Meta, Meta Events Manager può dare al Titolare delle informazioni sul traffico e sulle interazioni su Sciaky Orienta.
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clic
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Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne
Questo tipo di servizi permette di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di Sciaky Orienta e di interagire con essi. Tali servizi sono spesso definiti widget, ovvero piccoli elementi inseriti in un sito web o in un'applicazione. Forniscono informazioni specifiche o svolgono una funzione particolare e spesso consentono l'interazione con l'utente.
Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati sul traffico web relativo alle pagine dove il servizio è installato, anche quando gli utenti non lo utilizzano.
Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google LLC che permette a Sciaky Orienta di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
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YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google LLC che permette a Sciaky Orienta di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
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Font Awesome è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Fonticons, Inc. che permette a Sciaky Orienta di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
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Informazioni su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi
Oltre a qualsiasi funzione di opt-out fornita da uno qualsiasi dei servizi elencati in questo documento, gli Utenti possono leggere di più su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi nell'apposita sezione della Cookie Policy.
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Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.
Modifiche a questa privacy policy
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificandolo agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su Sciaky Orienta nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso. Si prega dunque di consultare con frequenza questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.
Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.
Definizioni e riferimenti legali
Dati Personali (o Dati)
Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
Dati di Utilizzo
Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso Sciaky Orienta (anche da applicazioni di parti terze integrate in Sciaky Orienta), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con Sciaky Orienta, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
Utente
L'individuo che utilizza Sciaky Orienta che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'Interessato.
Interessato
La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.
Responsabile del Trattamento (o Responsabile)
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Titolare del Trattamento (o Titolare)
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Sciaky Orienta (o questa Applicazione)
Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.
Servizio
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